سياسة الإنجاز والإلغاء وكايما واسترداد الأموال

Updated On: 07.08.2

1- الغرض والنطاق

١-١ تلغي سياسة الإلغاء والاسترداد هذه ) " بوليتيكا "( التحفظات على النقل والنقل التي أبديت عن طريق منبر أونيهوب ) " ورقة العمل " ( وتنظم أحكام وشروط عمليات استرداد الرسوم نتيجة لهذه الإلغاءات.

١-٢ تنطبق هذه السياسة على جميع الأشخاص الحقيقيين والاعتباريين الذين يستخدمون المنبر ) " المركز " ، " الحرية " (.

2. İPTAL CONDITIONS

2-1. إلغاءات لحام العملاء
a) Customer may abolish the booking by contacting the "Relation Management" section on the Platform or by contacting our client service.
(ب) يجب إحالة طلب الإلغاء قبل بدء الحجز. أما طلبات الإلغاء التي قُدمت بعد بدء الحجز فهي غير صحيحة ولا ترد أية مبالغ.
(ج) فيما يلي معدلات السداد التي ستطبق وفقا لتاريخ الإلغاء:

(د) تُحسب معدلات السداد على كامل رسوم الحجز. رسوم الأطراف الثالثة (مثل لجان الدفع) غير المدرجة في رسوم الخدمات.

2-2. العميلة (ويلد)
(أ) قد يتعين على العميل إلغاء الحجز بسبب سبب من الأسباب أو إخفاق المركبات أو حالات المرور غير المتوقعة أو غير ذلك من التحديات التشغيلية.
(ب) في هذه الحالة، يجوز للزبون أن يقبل حل نقل بديل أو أن يدفع كامل الرسوم 100٪ يمكن أن نطلب العودة.
(ج) في إلغاء الوكالة، تبدأ عملية العودة في أقصر وقت وفقا لطلب العميل.

2-3. إلغاءات لحام سبب:
(أ) في حالات استثنائية خارج سيطرة أطراف مثل الزلازل والفيضانات والنيران والأمراض الوبائية والحرب والهجمات الإرهابية والإضراب العام والحظر الحكومي ( " سبب " )، يمكن إلغاء التحفظات.
(ب) في حالة وجود سبب، تُعرض جميع رسوم الحجز التي تُدفع للزبائن.

٣ - عملية العمل

3-1 إذا تمت الموافقة على طلب الإلغاء ومُنحت شروط العودة، تُنفذ عملية استرداد الأموال على النحو التالي:

(أ) المدفوعات المدفوعة بالبطاقة الائتمانية: ويعاد مبلغ العائد إلى البطاقة الائتمانية التي تم دفعها. وقت التأمل للعودة إلى البطاقة يعتمد على وقت تجهيز مصرفك 1 إلى 7 أيام عمل بين

(ب) المدفوعات المدفوعة مع التحويل المصرفي: وتُعاد عن طريق الجو إلى الحساب المصرفي الذي أبلغ عنه العميل. In this case, the Customer is obliged to provide accurate and current bank account information (IBAN). بعد تأكيد طلب عملية العودة 3 إلى 5 أيام عمل داخل.

(ج) المدفوعات النقدية: وتسدد المدفوعات النقدية مباشرة بين العملاء والوكالة. ولن يشارك المنبر بشكل مباشر في عمليات استرداد النقدية، ولكنه يوفر التوجيه والدعم اللازمين.

3-2 ويتبع تحقيق عملية العودة تأكيد أونيهوب إلغاء نظام الحجز 14 يوما أنجز في الداخل

3-3 وفي المدفوعات التي تُدفع باستخدام نظام برومو أو رمز الحملة الانتخابية أو قسيمة الخصم، يُحسب مبلغ العائد عن طريق المبلغ الصافي المدفوع. ولم يدرج مبلغ الخصومات المستخدمة في العائد.

4 - طريقة التطبيق

4-1 يمكن استخدام القنوات التالية لطلب الإلغاء:

(أ) Over Platform: عن طريق النقر على زر "الوجبة الإبتدائية" إختيار الحجز على صفحة "احتفاظي"
(ب) بالبريد الإلكتروني: cancellation@onyhub.com عن طريق إرسال بريد إلكتروني مع رمز تتبع التحفظ الخاص بك وطلب إلغاء.
(ج) خدمة العملاء: [رقم هاتف ثابت]

4-2 ويستند طلب الإلغاء إلى تحديد معدل العودة، إذا أُحيل التحفظ قبل بدء العمل وفي غضون الفترات المحددة. وإذا تأخر طلب الإلغاء، يطبق انخفاض معدل العودة أو عدم الإعادة.

5- المبادئ

5-1 في أنواع الحجز الخاصة المعروضة في خيار " إلغاء مرن " ، قد تتباين المدة والنسب المحددة في هذه السياسة. ويُشار بوضوح إلى هذا الأمر للزبائن قبل الحجز.

5-2 وفي حالة قيام الوكالة بمزيد من الإلغاء المميز وشروط العودة إلى الزبون، تنطبق هذه الشروط. وأثناء الحجز، تُعرض على العملاء سياسات الوكالة ذاتها.