Yardım
Sıkça Sorulan Sorular — Müşteri
OnyHub, VIP transfer için dijital bir pazaryeri ve teknoloji altyapısıdır. Fiilî taşımayı rezervasyonda atanan üye acente yürütür; OnyHub kendisi taşıyıcı değildir.
Hayır. Rezervasyonu misafir olarak da oluşturabilirsiniz. Takip kodunuz ve e-posta ile /track üzerinden ilerlersiniz. Hesap açarsanız rezervasyonlarınız müşteri panelinde toplanır; OnyHub müşteri havuzu platforma aittir, acenteye özel cari kart değildir.
Ana sayfada veya /book adresinde Sabit Rota, Haritadan seçim veya Özel rezervasyon sekmesini seçin. Tarih, saat, yolcu ve iletişim bilgilerini girip talebi gönderin. Size bir takip kodu verilir; rezervasyon sohbet veya asistan üzerinden oluşturulmaz.
Sabit rota: önceden tanımlı güzergâh; yayınlı acente teklifi varsa fiyat formda görünür. Haritadan seçim / özel talep: güzergâhı siz belirlersiniz; tutar acente teklifi sonrası netleşir.
Fiyatı belli (yayınlı teklifli) transferlerde tutar formda görünür. Teklifli taleplerde acente fiyatı yayınladıktan sonra siz onaylarsınız. Müşteri onayından sonra tutar kilitlenir; ödeme adımı ardından açılır.
Özet akış: talep oluşumu → (gerekirse) acente teyidi → müşteri onayı → ödeme → kesin rezervasyon. Acente otomatik teyit açıksa teyit ve müşteri onay adımları atlanır; müşteri doğrudan ödeme ekranına geçer.
Ödeme /track sayfasında açılır. Manuel teyitte önce acente teyidi ve sizin onayınız gerekir; otomatik teyitte doğrudan ödeme adımı görünür. Kart (PayTR), nakit veya havale seçenekleri acente ayarına göre listelenir. Sohbet veya asistan üzerinden kart bilgisi alınmaz.
E-posta ile gelen takip kodunu /track sayfasına yazın veya /track/{KOD} bağlantısını açın. Giriş yapmadan bazı kişisel bilgiler maskelenir; tam detay için müşteri hesabınızla giriş yapın.
Uçuş numaranızı paylaştıysanız üye acente operasyonu gecikmeleri dikkate alır. Bekleme süresi ve ek ücret kuralları acentenin paket ve koşullarına göre değişebilir; net bilgi için track ekranı veya acente iletişimini kullanın.
Durumu /track veya müşteri hesabınızdan izleyin. Değişiklik / iptal için Talep sayfasını, İletişim formunu veya info@onyhub.com adresini kullanın. Oranlar için /pages/cancellation-refund politikasına bakın.
Rezervasyon adımında aktif araç tipleri (yolcu / bagaj kapasitesi) listelenir. Fiyat araç tipine göre değişebilir; güncel tutar book ekranında netleşir.
Genel sorular: /pages/contact veya info@onyhub.com. WhatsApp / telefon: +90 546 887 10 69. Acil operasyon ve rezervasyon durumu için önce /track; ürün önerileri için /pages/feedback.