Uzaktan Mesafe Satış Sözleşmesi

Son Güncelleme: 07.08.2026

1. TARAFLAR

1.1. SATICI (HİZMET SAĞLAYICI):
Ünvan: OnyHub
Adres: [Kayıtlı Ofis Adresi]
Telefon: [İletişim Telefon Numarası]
E-posta: info@onyhub.com
MERSİS Numarası: [MERSİS Numarası]

1.2. ALICI (MÜŞTERİ):
Platforma kayıtlı, transfer veya özel ulaşım hizmeti talep eden gerçek veya tüzel kişi.
Ad-Soyad/Ünvan: [Kullanıcının kayıtlı bilgileri]
Adres: [Kullanıcının kayıtlı adresi]
Telefon: [Kullanıcının kayıtlı telefonu]
E-posta: [Kullanıcının kayıtlı e-postası]

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

2.1. İşbu Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde, Alıcının Satıcıya ait onyhub.com Platformu ("Platform") üzerinden elektronik olarak sipariş ettiği kara taşımacılığı hizmetinin ("Hizmet") sunumuna ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

2.2. Satıcı, bir teknoloji platformu olarak Hizmetin sağlanmasına aracılık eder. Hizmetin ifası, Platforma kayıtlı bağımsız Acenteler tarafından yerine getirilir.

3. SİPARİŞ SÜRECİ

3.1. Alıcı, Platform üzerinden aşağıdaki adımları izleyerek Hizmet talebinde bulunur:
a) Alış ve gidiş noktalarını harita üzerinden veya metin olarak belirler.
b) Araç tipi, yolcu sayısı ve varsa özel gereksinimlerini girer.
c) Uçuş numarası ve diğer seyahat detaylarını ekler.
d) İletişim bilgilerini onaylar.

3.2. Rezervasyonun kesinleşmesi aşağıdaki aşamalara bağlıdır:
a) Yayınlanan Fiyat Eşleşmesi: Acente, yayınlanan fiyat üzerinden rezervasyonu otomatik olarak onaylar.
b) Teklif ve Onay: Yayınlanan fiyat yoksa, Acente bir fiyat teklifi sunar; Alıcı bu teklifi onaylar.
c) Ödeme: Alıcı, rezervasyonun onaylanmasının ardından Platform üzerinden ödemeyi gerçekleştirir.

3.3. Ödeme gerçekleştikten sonra rezervasyon kesinleşir ve Alıcıya takip kodu verilir. Platformun mevcut test aşamasında rezervasyon ve ödeme işlemleri kabul edilmemektedir.

4. HİZMET BEDELİ VE ÖDEME

4.1. Hizmetin toplam bedeli, Acente tarafından belirlenen veya yayınlanan fiyat üzerinden hesaplanır ve Alıcının onayına sunulur.

4.2. Ödeme, güvenli ödeme kuruluşu PayTR aracılığıyla kredi kartı veya banka kartı ile yapılır. Alıcı, ödeme işleminin güvenliğinden emin olmak için PayTR'nin gizlilik ve güvenlik politikalarını inceleyebilir.

4.3. OnyHub, kullanıcıların kart bilgilerini kendi sunucularında saklamaz. Tüm kart bilgileri, ödeme kuruluşu tarafından güvenli bir şekilde işlenir.

4.4. Alıcı, fiyat teklifini onaylamadan önce, hizmet bedelini, varsa ek ücretleri (gece farkı, ekstra mesafe, bekleme ücreti vb.) ve ödeme koşullarını kabul ettiğini beyan eder.

5. HİZMETİN İFASI VE TESLİMAT

5.1. Hizmet (transfer), kesinleşen rezervasyonda belirtilen tarih, saat ve konumlarda, ilgili Acente tarafından ifa edilir.

5.2. Alıcı, uçuş numarasını paylaştığı takdirde, Acente uçuş gecikmelerini operasyonuna dahil edebilir. Bu durumda, bekleme süreleri Acente tarafından belirlenen kurallara tabidir.

5.3. Acente, belirtilen buluşma noktasında Alıcıyı beklemekle yükümlüdür. Alıcı, belirtilen saatte ve yerde hazır bulunmadığı takdirde, hizmetin ifa edilememesinden kaynaklanan sonuçlardan sorumludur.

5.4. Hizmetin ifası sırasında yaşanabilecek aksaklıklar, gecikmeler veya iptaller doğrudan Acente tarafından ele alınır. Satıcı, bu konularda Acente ile Alıcı arasında iletişim desteği sağlar.

6. CAYMA HAKKI VE İPTAL

6.1. Alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 48. maddesi uyarınca, mesafeli hizmet sözleşmelerinde cayma hakkına sahiptir. Ancak, yolcu taşımacılığı hizmetlerinde cayma hakkının kullanımı, belirli bir tarih veya süre ile sınırlıdır.

6.2. İşbu Sözleşme kapsamında, Alıcının rezervasyonu iptal etme hakkı aşağıdaki koşullara tabidir:

• 12 saat öncesine kadar: %100 iade

• 4 - 12 saat arası: %50 iade

• 4 saat ve daha az: İade yoktur (Alıcı kaynaklı iptaller)

6.3. İptal talepleri, Platformdaki "Rezervasyon Yönetimi" bölümünden veya müşteri hizmetleri ile iletişime geçilerek yapılmalıdır. İptalin gerçekleşmesi için Alıcının, belirtilen süreler içerisinde talebini iletmiş olması gereklidir.

6.4. Acente kaynaklı iptal durumlarında (araç arızası, acil durum vb.), Alıcıya alternatif bir çözüm sunulur veya ödediği tutarın tamamı iade edilir. Bu durumda iade süresi, ödeme yöntemine bağlı olarak 7-14 iş günü arasında değişebilir.

7. İADE POLİTİKASI

7.1. Cayma hakkı veya iptal koşulları gereğince iade hakkı doğan durumlarda, iade tutarı, Alıcının ödeme yöntemine göre aşağıdaki şekilde gerçekleştirilir:
a) Kredi Kartı: İade tutarı, ödemenin yapıldığı kredi kartına işlenir. Bankaların iade süreleri 1 ila 7 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.
b) Banka Havalesi: Alıcının belirttiği banka hesabına havale yapılır. Bu durumda banka bilgilerinin doğru ve eksiksiz sağlanması Alıcının sorumluluğundadır.

7.2. İade işlemleri, talebin OnyHub tarafından onaylanmasını takip eden 14 gün içinde gerçekleştirilir.

7.3. Promosyon, indirim kodu veya kupon ile yapılan ödemelerde, iade tutarı ödemenin yapıldığı tutar ile sınırlı olup, kullanılan indirimler iade edilmez.

8. TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

8.1. Satıcının Yükümlülükleri:
a) Platformun kesintisiz çalışmasını sağlamak için teknik altyapıyı sunmak.
b) Rezervasyon sürecini ve ödeme işlemlerini güvenli bir şekilde yürütmek.
c) Acentelerin uygunluk değerlendirmesini yapmak ve Platforma kayıtlarını sağlamak.
d) Alıcının kişisel verilerini KVKK ve Gizlilik Politikasına uygun olarak işlemek.
e) Hizmetin ifasına ilişkin Alıcı ile Acente arasındaki iletişimi desteklemek.

8.2. Alıcının Yükümlülükleri:
a) Sipariş sırasında doğru, eksiksiz ve güncel bilgi vermek.
b) Hizmet bedelini rezervasyon onayının ardından ve belirtilen sürede ödemek.
c) Hizmetin ifası sırasında Acentenin belirlediği kurallara (emniyet, kapasite, vb.) uymak.
d) Buluşma noktasında ve saatinde hazır bulunmak.
e) Aracı ve şoförü, Acentenin talimatları doğrultusunda kullanmak ve hasara neden olmamak.

9. SORUMLULUK SINIRLAMALARI

9.1. Satıcı, bir teknoloji platformu olarak, Acenteler tarafından sağlanan hizmetlerin ifası, kalitesi, güvenliği veya yasallığı konusunda hiçbir garanti vermez ve bu konulardan sorumlu değildir.

9.2. Satıcı, Hizmetin ifa edilmemesi, gecikmesi veya kötü ifa edilmesinden kaynaklanan hiçbir doğrudan veya dolaylı zarardan sorumlu tutulamaz. Bu tür durumlarda, Alıcı, hizmeti sağlayan Acente ile doğrudan iletişime geçmelidir.

9.3. Satıcının bu Sözleşme kapsamındaki toplam sorumluluğu, Alıcının ödediği toplam hizmet bedeli ile sınırlıdır. Hiçbir durumda, kar kaybı, itibar kaybı veya diğer dolaylı zararlar tazmin edilmeyecektir.

10. MÜCBİR SEBEPLER

10.1. Tarafların kontrolü dışında gerçekleşen ve Sözleşmenin ifasını imkânsız kılan veya önemli ölçüde zorlaştıran savaş, terör saldırıları, doğal afetler, salgın hastalıklar, yangın, sel, deprem, genel grevler, hükümet düzenlemeleri gibi olaylar ("Mücbir Sebep") halinde, taraflar bu olaylardan sorumlu olmaz.

10.2. Mücbir Sebep durumunda, etkilenen taraf diğer tarafa en kısa sürede yazılı bildirim yapmakla yükümlüdür. Mücbir Sebep devam ettiği sürece Sözleşme askıya alınır veya feshedilebilir. Bu durumda, ifa edilmeyen hizmet bedeli iade edilir.

11. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ VE YETKİ

11.1. Bu Sözleşmeden doğan veya Sözleşmeyle bağlantılı tüm uyuşmazlıklar, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabi olacaktır.

11.2. Tüketici sıfatını haiz Alıcılar, 6502 sayılı Kanun uyarınca, uyuşmazlıkların çözümü için Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilirler.

11.3. Taraflar arasındaki uyuşmazlıkların çözümünde, Alıcının yerleşim yeri veya işlemin yapıldığı yer (İstanbul) mahkemeleri yetkilidir.

12. BİLDİRİMLER VE İLETİŞİM

12.1. Bu Sözleşme ile ilgili tüm bildirimler, Platform üzerinden veya kayıtlı e-posta adreslerine elektronik posta yoluyla yapılır.

12.2. Alıcı, sipariş ve rezervasyon süreçlerinde kullanılmak üzere, Satıcının kendisine göndereceği bilgilendirme, onay ve işlem mesajlarını almayı kabul eder.