Política de entrega, cancelación, caimán y reembolso

Actualizado en: 07.08.2

1. PURPOSE AND SCOPE

1.1. Esta Política de Cancelación y Reembolso (“Politika”) cancela las reservas de transferencia y transporte realizadas a través de la Plataforma OnyHub (“Platform”) y organiza los términos y condiciones de los procesos de reembolso de honorarios como resultado de estas cancelaciones.

1.2. Esta política se aplica a todas las personas reales y jurídicas que utilizan la Plataforma (“Customer”, “Free”).

2. Condiciones totales

2.1. Cancelaciones soldadas por clientes:
a) El cliente puede cancelar la reserva contactando con la sección "Relation Management" de la Plataforma o contactando con nuestro servicio al cliente.
b) La solicitud de cancelación debe ser transmitida antes de la hora de inicio de reserva. Las solicitudes de cancelación hechas después de la hora de inicio de reserva son inválidas y no hay reembolsos.
c) Las tasas de reembolso que se aplicarán según la fecha de cancelación son las siguientes:

d) Las tasas de reembolso se calculan sobre toda la cuota de reserva. Los honorarios de terceros (por ejemplo, las comisiones de pago) que no están incluidos en la cuota de servicio.

2.2. Agente soldado Cancelaciones:
a) El agente puede tener que cancelar la reserva debido a una razón, falla del vehículo, situaciones de tráfico inesperadas u otros retos operacionales.
b) En este caso, el cliente puede aceptar una solución de transferencia alternativa o pagar toda la tarifa 100% puede solicitar la devolución.
c) En las cancelaciones de la agencia, el proceso de devolución se inicia en el menor tiempo de acuerdo con la solicitud del cliente.

2.3. Anulación de una razón soldada:
a) En casos excepcionales fuera del control de partidos como terremotos, inundaciones, incendios, enfermedades epidémicas, guerra, ataque terrorista, huelga general, prohibiciones gubernamentales ("una razón"), se pueden cancelar las reservas.
b) En el caso de una Razón, se presentan todos o cargos de reserva pagados al Cliente.

3. PROCESO DE TRABAJO

3.1. Si se aprueba la solicitud de cancelación y se proporcionan las condiciones de devolución, el proceso de reembolso se lleva a cabo de la siguiente manera:

a) Pagos efectuados con tarjeta de crédito: La cantidad de devolución se devuelve a la tarjeta de crédito hecha por el pago. El tiempo de reflexión del regreso a la tarjeta depende del tiempo de procesamiento de su banco 1 a 7 días hábiles entre.

b) Pagos efectuados con Transferencia bancaria: El retorno se realiza por vía aérea a la cuenta bancaria que el Cliente informó. En este caso, el Cliente está obligado a proporcionar información precisa y actualizada de la cuenta bancaria (IBAN). Después de la confirmación de la solicitud de devolución 3 a 5 días hábiles dentro.

c) Pagos en efectivo: El reembolso en efectivo se realiza directamente entre el Cliente y la Agencia. La plataforma no participará directamente en los procesos de devolución de efectivo, sino que proporciona la ruta y el apoyo necesarios.

3.2. La realización del proceso de devolución sigue la confirmación de cancelación en el sistema de reservas por OnyHub 14 días completado dentro.

3.3. En los pagos efectuados con promo, código de campaña o cupón de descuento, el importe de devolución se calcula a través del importe neto pagado. La cantidad de descuentos utilizados no se incluye en el retorno.

4. MÉTODO DE APLICACIÓN

4.1. Puede utilizar los siguientes canales para solicitar una cancelación:

a) Sobre la Plataforma: Al hacer clic en el botón "Iptal Meat", seleccione la reserva en la página "My Reservation".
b) Por correo electrónico: cancellation@onyhub.com Al enviar un correo electrónico con su código de seguimiento de reservas y su solicitud de cancelación.
c) Servicio al cliente: [Número de teléfono de contacto]

4.2. La solicitud de cancelación se basa en la determinación de la tasa de devolución, si la reserva se transmite antes del comienzo y dentro de los períodos especificados. Si la solicitud de cancelación es tardía, se aplica la tasa de devolución más baja o unrepair.

5. PRINCIPIOS

5.1. En tipos especiales de reserva ofrecidos en la opción "Cancelación flexible", las duraciónes y proporciones especificadas en esta Política pueden variar. Esto se indica claramente al Cliente antes de reservar.

5.2. En caso de nuevas condiciones de cancelación y devolución ventajosas al Cliente por parte de la agencia, estas condiciones se aplican. Durante la reserva, las propias políticas de la agencia se ofrecen al Cliente.