Livraison, annulation, Cayma et Politique de remboursement

Mise à jour le : 07.08.2

1. OBJET ET PORTÉE

1.1. Cette politique d'annulation et de remboursement (-) annule les réservations de transfert et de transport effectuées via OnyHub Platform (-) et organise les modalités des processus de remboursement des frais à la suite de ces annulations.

1.2. La présente Politique s'applique à toutes les personnes réelles et morales utilisant la Plateforme ('Customer', ''Free'').

2. Conditions d ' emploi

2.1. Annulations soudées du client:
a) Le client peut annuler la réservation en contactant la section "Gestion des relations" de la Plateforme ou en contactant notre service client.
b) La demande d'annulation doit être transmise avant le début de la réservation. Les demandes d'annulation faites après le début de la réservation sont invalides et aucun remboursement.
c) Les taux de remboursement à appliquer selon la date d'annulation sont les suivants :

d) Les taux de remboursement sont calculés sur la totalité des frais de réservation. Les frais de tiers (p. ex. les commissions de paiement) qui ne sont pas inclus dans les frais de service.

2.2. Annulations de l'agent soudé :
a) L'agent peut devoir annuler la réservation en raison d'une raison, d'une défaillance du véhicule, de situations de circulation imprévues ou d'autres difficultés opérationnelles.
b) Dans ce cas, le client peut accepter une autre solution de transfert ou payer l'intégralité des frais 100% peut demander le retour.
c) Dans les annulations de l'agence, le processus de retour est lancé dans les plus brefs délais conformément à la demande du client.

2.3. Une raison soudée annulations :
a) Dans des cas exceptionnels échappant au contrôle de parties telles que les tremblements de terre, les inondations, les incendies, les maladies épidémiques, la guerre, les attaques terroristes, la grève générale, les interdictions gouvernementales ("A Reason"), les réserves peuvent être annulées.
b) En cas de Raison, tous les frais ou les frais de réservation payés au Client sont présentés.

3. PROCESSUS DE TRAVAIL

3.1. Si la demande d'annulation est approuvée et sous réserve des conditions de retour, le processus de remboursement est effectué de la manière suivante:

a) Paiements effectués par carte de crédit : Le montant du remboursement est retourné à la carte de crédit par le paiement. Le temps de réflexion du retour à la carte dépend du temps de traitement de votre banque 1 à 7 jours ouvrables entre.

b) Paiements effectués par virement bancaire : La déclaration est faite par avion au compte bancaire que le client a déclaré. Dans ce cas, le Client est tenu de fournir des informations bancaires exactes et courantes (IBAN). Après confirmation de la demande de retour 3 à 5 jours ouvrables à l'intérieur.

c) Paiements en espèces : Le remboursement en espèces est effectué directement entre le Client et l'Agence. La plate-forme ne sera pas directement impliquée dans les processus de retrait, mais fournit le routage et le soutien nécessaires.

3.2. La réalisation du processus de retour suit la confirmation de l'annulation dans le système de réservation par OnyHub 14 jours à l'intérieur.

3.3. Dans les paiements effectués à l'aide d'une promo, d'un code de campagne ou d'un coupon de réduction, le montant de retour est calculé au moyen du montant net payé. Le montant des remises utilisées n'est pas inclus dans la déclaration.

4. MÉTHODE D ' APPLICATION

4.1. Vous pouvez utiliser les canaux suivants pour demander une annulation :

a) Sur la plateforme : En cliquant sur le bouton « Viande Iptale », sélectionnez la réservation sur la page « Ma réservation ».
b) Par courriel : annulation@onyhub.com En envoyant un email avec votre code de suivi de réservation et votre demande d'annulation.
c) Service à la clientèle : [Numéro de téléphone]

4.2. La demande d'annulation est fondée sur la détermination du taux de retour, si la réservation est transmise avant l'heure de début et dans les délais spécifiés. Si la demande d'annulation est en retard, le taux de retour ou de non-réparation est appliqué.

5. PRINCIPES

5.1. Dans les types de réservation spéciaux proposés dans l'option "Annulation flexible", les durées et proportions spécifiées dans la présente politique peuvent varier. Ceci est clairement indiqué au Client avant la réservation.

5.2. En cas d'autres conditions avantageuses d'annulation et de retour au Client par l'agence, ces conditions s'appliquent. Lors de la réservation, les propres politiques de l'agence sont proposées au Client.