Help
FAQ — Customer
OnyHub, VIP transfer için dijital bir pazaryeri ve teknoloji altyapısıdır. Fiilî taşımayı rezervasyonda atanan üye acente yürütür; OnyHub kendisi taşıyıcı değildir.
Hayır. Rezervasyonu misafir olarak da oluşturabilirsiniz. Takip kodunuz ve e-posta ile Rezervasyon Sorgula üzerinden ilerlersiniz. Hesap açarsanız rezervasyonlarınız müşteri panelinde toplanır; OnyHub müşteri havuzu platforma aittir, acenteye özel cari kart değildir.
Ana sayfada veya Rezervasyon adresinde Sabit Rota, Haritadan seçim veya Özel rezervasyon sekmesini seçin. Tarih, saat, yolcu ve iletişim bilgilerini girip talebi gönderin. Size bir takip kodu verilir; rezervasyon sohbet veya asistan üzerinden oluşturulmaz.
Sabit rota: önceden tanımlı güzergâh; yayınlı acente teklifi varsa fiyat formda görünür. Haritadan seçim / özel talep: güzergâhı siz belirlersiniz; tutar acente teklifi sonrası netleşir.
Fiyatı belli (yayınlı teklifli) transferlerde tutar formda görünür. Teklifli taleplerde acente fiyatı yayınladıktan sonra siz onaylarsınız. Müşteri onayından sonra tutar kilitlenir; ödeme adımı ardından açılır.
Özet akış: talep oluşumu → (gerekirse) acente teyidi → müşteri onayı → ödeme → kesin rezervasyon. Acente otomatik teyit açıksa teyit ve müşteri onay adımları atlanır; müşteri doğrudan ödeme ekranına geçer.
Ödeme Rezervasyon Sorgula sayfasında açılır. Manuel teyitte önce acente teyidi ve sizin onayınız gerekir; otomatik teyitte doğrudan ödeme adımı görünür. Kart (PayTR), nakit veya havale seçenekleri acente ayarına göre listelenir. Sohbet veya asistan üzerinden kart bilgisi alınmaz.
E-posta ile gelen takip kodunu Rezervasyon Sorgula sayfasına yazın veya Rezervasyon Sorgula bağlantısını açın. Giriş yapmadan bazı kişisel bilgiler maskelenir; tam detay için müşteri hesabınızla giriş yapın.
Uçuş numaranızı paylaştıysanız üye acente operasyonu gecikmeleri dikkate alır. Bekleme süresi ve ek ücret kuralları acentenin paket ve koşullarına göre değişebilir; net bilgi için track ekranı veya acente iletişimini kullanın.
Durumu Rezervasyon Sorgula veya müşteri hesabınızdan izleyin. Değişiklik / iptal için Talep sayfasını, İletişim formunu veya info@onyhub.com adresini kullanın. Oranlar için İptal ve İade Politikası politikasına bakın.
Rezervasyon adımında aktif araç tipleri (yolcu / bagaj kapasitesi) listelenir. Fiyat araç tipine göre değişebilir; güncel tutar book ekranında netleşir.
Genel sorular: İletişim veya info@onyhub.com. WhatsApp / telefon: +90 546 887 10 69. Acil operasyon ve rezervasyon durumu için önce Rezervasyon Sorgula; ürün önerileri için Öneri / Geri Bildirim.