Yardım
Sıkça Sorulan Sorular — Rezervasyon
Sabit rota: katalogdaki güzergâh; yayınlı teklif varsa fiyat formda görünür ve işlem teyitlidir. Haritadan seçim: haritada kalkış/varış işaretlersiniz. Özel talep: adresi siz yazarsınız. Harita ve özel talepte önce acente teklifi gelir; tutar siz onaylayınca kilitlenir.
Yayınlı sabit rota teklifinde görünen tutar o araç tipi ve seçilen ekstralar içindir. Harita / özel talepte form fiyat göstermez; acente teklifinden sonra onaylarsınız. Onay sonrası tutar değişmez; ödeme adımı takip sayfasında açılır.
Yolcu ve bagaj kapasitesine uygun tipi seçin. Aynı güzergâhta sedan, minivan vb. farklı fiyatlanabilir. Sürücü ve plaka ödeme sonrası, atama yapılınca netleşir.
Katalog ekstra hizmetleri yalnızca sabit rota (fiyatı belli Transfer) rezervasyonunda seçilir. Harita ve özel talepte ekstralar teklif aşamasında acente ile netleşir.
Takip kodu üretilir. Sabit rotada acente teyidi (veya otomatik teyit) → sizin onayınız → ödeme. Harita / özel talepte önce teklif, sonra onay ve ödeme. Ödeme yalnızca onaydan sonra /track içinde açılır; sohbetten kart alınmaz.
Acente o güzergâh için otomatik teyit açtıysa fiyatı belli Transfer’de teyit ve müşteri onay adımları atlanır; takip sayfasında ödeme görünür. Kapalıysa acente teyidi ve sizin onayınız beklenir.
Havalimanı transferinde uçuş numarasını girmeniz önerilir. Gecikmede üye acente operasyonu buna göre planlar; bekleme süresi ve ek ücret acente koşullarına bağlıdır.
Her bacak ayrı rezervasyondur. Dönüş için ikinci bir sabit rota veya harita/özel talep oluşturun; tarih ve saatleri ayrı girin.
E-postadaki kodu /track’e yazın veya /track/{KOD} linkini açın. Adımlar: talep → teyit → onay → ödeme → kesin rezervasyon. Girişsiz bazı bilgiler maskelenir.
/track veya müşteri hesabından durumu izleyin. Değişiklik ve iptal için iletişim formu veya info@onyhub.com kullanın. Oranlar kalkışa kalan süreye göre /pages/cancellation-refund politikasındadır.
Hayır. OnyHub pazaryeridir. Taşımayı rezervasyonda atanan üye acente ve şoförü yapar. Tahsis edilen araç ve sürücü bilgisi atama sonrası takip ekranında görünür.