حقوق المسافرين

١ - مقدمة

1-1 بوصفنا أونيهوب (الكومباني)، نولي أهمية كبيرة لحماية حقوق الركاب وتأمين خبرات السفر. ويشرح إعلان حقوق المسافرين هذه ( " بلديريدج " ) حقوق المسافرين الذين حجزوا من خلال منبرنا ( " يولكو " ، " بدون " ) وكيفية استخدام هذه الحقوق.

1.2. OnyHub is a technology platform and transportation services are provided by independent agents. ويسترشد هذا الإعلان بالعلاقة بين المسافر والوكالة ويشرح حقوق المسافر ضد الوكالة. The company provides coordination with agents in the implementation of these rights.

2- حقوقك

2-1. حق ضمان السفر:
(أ) لكل مسافر الحق في أن يطلب أن تُنفَّذ خدمات النقل وفقاً لقواعد السيارات وحركة المرور الآمنة.
b) The agent is responsible for the fact that the vehicle is suitable for the legislation in terms of technical equipment, safety belt and other safety equipment.
(ج) عندما يواجه الركاب أي حالة تهدد سلامة الحياة والبضائع أثناء السفر، يكون لهذه الحالة الحق في أن تخطر على الفور موظف الوكالة أو خدمة زبائن المنبر.

2-2. الحق في المعلومات:
a) Passenger has the right to receive clear and understandable information on the service before booking (price, route, vehicle type, time, additional fees).
(ب) للمسافر الحق في الحصول على معلومات مستكملة (رمز التصحيح، تفاصيل العميل، وقت الوصول المقدر) أثناء الموافقة على التحفظ وإتمامه.
(ج) يجوز للمسافر أن يطلب معلومات يمكن الوصول إليها عن طريق المنبر بشأن التشريعات والحقوق المتصلة بالنقل.

2-3. إلغاء الحجز وحقوق استرداد الأموال:
a) Passenger reserves the right to abolish and abolish the reservation within the framework of the cancellation terms set out.
(ب) شروط الإلغاء والمبالغ المستردة، ونوع التحفظ (المعيار والمرونة وما إلى ذلك) وقد تتباين وفقا للسياسات التي تضعها الوكالة. وتُعرض هذه الشروط بوضوح على المسافر قبل الحجز.
c) The agency has the right to return the entire fee paid by (e.g., vehicle failure), passengers, or to accept an alternative service.

2-4. الشكاوى وحقوق التعويض:
(أ) للمسافر الحق في تقديم الشكوى من المنبر أو مباشرة إلى الوكالة في الحالات التي لا تكون فيها الخدمة المقدمة راضية.
(ب) في حالة التعاقد أو الفشل غير الصحيح في الخدمة (القيم، وتغيير الطرق، والارتياح، وما إلى ذلك)، يجوز للمسافر أن يطلب خصما أو تعويضا أو غير ذلك من الحقوق القانونية وفقا للحالة.
(ج) إذا لم تُحل الشكوى، يحق للمسافر أن يتقدم بطلب إلى هيئة التحكيم للمستهلك هيتين أو إلى محكمة المستهلكين.

2-5. الحق في حماية البيانات الشخصية:
a) Passenger has the right to request processing of personal data in accordance with KVK and Privacy Policy.
(ب) يجوز للمسافر أن يطلب عدم تخزين بياناته إلا في الوقت اللازم للخدمة، وفي نهاية هذا الوقت يحذف.

2.6. الحق في تلبية الاحتياجات الخاصة:
a) Passengers with disabilities passengers, elders, pregnant or special requirements have the right to notify these needs during booking and request appropriate vehicle/service.
b) Agencies are obliged to show reasonable effort in compliance with legislation. (أوني هوب) يوسّط هذه الطلبات إلى العملاء.

3. Your RESPONSIBILITY (The Rules that you need to Treat your Hylc)

3-1 المسافر ملزم بضمان أن تكون جميع المعلومات (الإضافة، الاتصال، الطيران، الموقع) المقدمة أثناء الحجز دقيقة وقائمة.

3-2 والمسافر ملزم بالإعداد في نقطة الاجتماع المحددة في وقت السفر. وفي حالة التأخير أو عدم الوجود، يكون المسافرون مسؤولين عن النتائج الناشئة عن عدم قدرة التحفظ.

3-3 والمسافر ملزم بالامتثال لقواعد القدرة (حد أقصى لعدد الركاب) التي حددتها الوكالة. ولا يجوز نقل الأمتعة الزائدة على المركبة أو طلب رسوم إضافية.

3-4 ولا يُجبر المسافر على إلحاق الضرر بالسيارة أو بالسائق، أو تعطيل راحة الركاب الآخرين، أو القيام بمخاطر السلامة. وقد تؤدي هذه التصرفات إلى إلغاء التحفظ وتجهيزه القانوني.

4 - عملية شهوية ومنتجات

4-1. الطلب الأولي: In the event of unsatisfied service, it must first be contacted with the agent providing service.

4-2 شكوى بشأن المنبر: إذا لم يتم التوصل إلى الحل مع العميل، يمكنك الاتصال بنا عبر قسم "الساعد" أو "السعال" على المنبر. نُقيّمُ شكواكَ، إتّصلْ بالوكيل ويُحاولُ التَحَلُّم.

4.3. الطلب القانوني: وإذا تعذر توفير الحل على الرغم من إظهار الوكالة والمنبر، فإن للمسافرين الحق في تقديم طلب إلى محكمة هايتين أو مستهلكي هيئة التحكيم وفقاً للقانون رقم 6502 المتعلق بحماية المستهلك.