Fahrgastrechte

1. EINLEITUNG

1.1. Als OnyHub ("Unternehmen") legen wir großen Wert darauf, die Rechte der Passagiere zu schützen und Reiseerlebnisse zu sichern. In der Erklärung dieser Fluggastrechte („Bildirge) werden die Rechte der Fluggäste erläutert, die über unsere Plattform gebucht haben („Yolcu, „außer) und wie diese Rechte genutzt werden können.

1.2. OnyHub ist eine Technologieplattform und Transportdienste werden von unabhängigen Agenten bereitgestellt. Diese Erklärung leitet die Beziehung zwischen dem Passagier und der Agentur und erläutert die Rechte des Passagiers gegenüber der Agentur. Das Unternehmen koordiniert die Agenten bei der Umsetzung dieser Rechte.

2. 2. Ihre Rechte

2.1. Sicheres Reiserecht:
a Jeder Passagier hat das Recht zu verlangen, dass der Transportdienst in Übereinstimmung mit den sicheren Fahrzeug- und Verkehrsregeln durchgeführt wird.
b Der Agent ist dafür verantwortlich, dass das Fahrzeug für die Gesetzgebung in Bezug auf technische Ausrüstung, Sicherheitsgurt und andere Sicherheitsausrüstung geeignet ist.
c Wenn Passagiere auf eine Situation stoßen, die die Sicherheit von Leben und Waren während der Reise bedroht, hat diese Situation das Recht, den Agenturoffizier oder den Kundendienst der Plattform unverzüglich zu benachrichtigen.

2.2. Recht auf Information:
a Der Passagier hat das Recht, vor der Buchung klare und verständliche Informationen über den Service zu erhalten (Preis, Route, Fahrzeugtyp, Zeit, zusätzliche Gebühren).
b Der Passagier hat das Recht, während der Genehmigung und des Abschlusses der Reservierung aktuelle Informationen (Depcode, Agentendaten, geschätzte Ankunftszeit) zu erhalten.
c Der Passagier kann über die Plattform zugängliche Informationen über Gesetze und Rechte im Zusammenhang mit der Beförderung anfordern.

2.3. Buchungsstornierung und Rückerstattungsrechte:
a) Der Passagier behält sich das Recht vor, die Reservierung im Rahmen der festgelegten Stornierungsbedingungen zu stornieren und zu stornieren.
b Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen, Art der Reservierung (Standard, flexibel usw.) und können je nach den von der Agentur festgelegten Richtlinien variieren. Diese Bedingungen werden dem Passagier vor der Buchung klar dargestellt.
c Die Agentur hat das Recht, die gesamte von den Fahrgästen (z. B. Fahrzeugausfall) gezahlte Gebühr zurückzugeben oder einen alternativen Service anzunehmen.

2.4. Beschwerde- und Entschädigungsrechte:
a Der Passagier hat das Recht, die Beschwerde von der Plattform oder direkt an die Agentur weiterzuleiten, wenn die erbrachte Dienstleistung nicht erfüllt ist.
b Im Falle einer Vertragsvergabe oder eines fehlerhaften Ausfalls des Dienstes (Gecikme, Routenwechsel, Komfortlosigkeit usw.) kann der Passagier je nach Situation einen Rabatt, eine Entschädigung oder andere gesetzliche Rechte verlangen.
c Wenn die Beschwerde nicht gelöst wird, hat der Passagier das Recht, sich an den Verbraucherschiedsrichter Heyetine oder den Verbrauchergerichtshof zu wenden.

2.5. Recht auf Schutz personenbezogener Daten:
a Der Passagier hat das Recht, die Verarbeitung personenbezogener Daten in Übereinstimmung mit KVKK und Datenschutzerklärung zu verlangen.
b Der Passagier kann verlangen, dass seine Daten nur für die Zeit gespeichert werden, die für das Wenn des Dienstes erforderlich ist, und am Ende dieser Zeit werden sie gelöscht.

2.6. Recht auf Erfüllung besonderer Bedürfnisse:
a Passagiere mit Behinderungen Passagiere, Ältere, Schwangere oder besondere Anforderungen haben das Recht, diese Bedürfnisse bei der Buchung zu melden und ein geeignetes Fahrzeug / Service anzufordern.
b Die Agenturen sind verpflichtet, angemessene Anstrengungen unter Einhaltung der Rechtsvorschriften zu zeigen. OnyHub vermittelt diese Anfragen an Agenten.

3. Ihre VERANTWORTUNG (Die Regeln, die Sie brauchen, um Ihr Hylc zu behandeln)

3.1. Der Passagier ist verpflichtet, sicherzustellen, dass alle Informationen (Anzeige, Kommunikation, Flug, Standort), die während der Buchung angegeben werden, korrekt und aktuell sind.

3.2. Der Passagier ist verpflichtet, sich am angegebenen Treffpunkt zur Reisezeit vorzubereiten. Im Falle von Verspätungen oder Nichtbestehen sind die Passagiere für die Ergebnisse verantwortlich, die sich aus der Unfähigkeit der Reservierung ergeben.

3.3. Der Passagier ist verpflichtet, die von der Agentur festgelegten Kapazitätsregeln (Beschränkung des Gepäcks, Anzahl der Passagiere) einzuhalten. Übergepäck kann nicht auf dem Fahrzeug transportiert werden oder zusätzliche Gebühren können angefordert werden.

3.4. Der Passagier ist verpflichtet, das Fahrzeug oder den Fahrer nicht zu beschädigen, den Komfort anderer Passagiere zu stören oder Sicherheitsrisiken einzugehen. Solche Verhaltensweisen können zur Stornierung und rechtlichen Bearbeitung der Reservierung führen.

4. ŞİKAYET- UND PROBLEMLÖSUNGSVERFAHREN

4.1. Primäranwendung: Im Falle eines unzufriedenen Dienstes muss er zuerst mit dem Dienstleister kontaktiert werden.

4.2. Beschwerde auf der Plattform: Wenn die Lösung mit dem Agenten nicht erreicht werden kann, können Sie uns über den Abschnitt "Hilfe" oder "Komfort" auf der Plattform kontaktieren. Wir bewerten Ihre Beschwerde, kontaktieren den Agenten und versuchen Kompromisse einzugehen.

4.3. Rechtsanwendung: Wenn die Lösung trotz der Darstellung der Agentur und der Plattform nicht bereitgestellt werden kann, haben die Passagiere das Recht, sich gemäß dem Gesetz Nr. 6502 Verbraucherschutz an den Verbraucherschiedsrichter Heyetine oder das Verbrauchergericht zu wenden.