سياسة الدفع والأمن

Updated On: 07.08.2

١ - مقدمة

1-1 بوصفنا أونيهوب ( " كومباني " )، فإننا من بين أهدافنا الرئيسية ضمان سلامة المدفوعات التي تُدفع من خلال منهاجنا واعتماد مبدأ الشفافية في عمليات الدفع. وهذه السياسة المتعلقة بالمدفوعات والأمن ( " الشرطة " ) مستعدة لإعلام الزبائن ( " Customer " " ، " unless " ) الذين يدفعون باستخدام منبرنا.

2 - أساليب الدفع

2-1 نعرض أساليب الدفع التالية لحجز خدمة نقل عبر منبرنا:

(أ) Card/Bank Card: يمكنك أن تدفع مرة واحدة مع فيسا، ماستر كارد و بطاقات مايسترو. ويجري تجهيز المدفوعات من خلال موفر مؤمن للبنية التحتية للمدفوعات.

(ب) Bank Transfer / EFT: بمجرد تأكيد الحجز، يمكنك أن تدفع من خلال الهواء أو EFT إلى حساب الشركة المصرفي. ومن الضروري أن يتم ذلك في الوقت المحدد لدقة العملية الجوية.

(ج) المدفوعات النقدية: بعض العملاء يمكن أن يقدموا مدفوعات نقدية أثناء الحجز هذا الخيار تم إبلاغك به قبل الحجز وتسدد المدفوعات النقدية مباشرة إلى الوكالة، ولا يشكل أونيهوب جزءا من هذه العملية.

٣ - خطة العمل

3-1. بـاء - التكامل بين سجلات المرتبات: وتسدد جميع مدفوعات البطاقات عن طريق سجل المعاملات الدولي، وهو واحد من المنظمات الرئيسية المؤمنة للمدفوعات في تركيا. وللسجل تصديق على نظام إدارة خدمات الدعم الميداني (المعيار الخاص بأمن البيانات في مجال صناعة بطاقات السفر) وينفذ أعلى مستوى من المعايير الأمنية في عمليات الدفع.

3-2. معلومات البطاقات: (أوني هوب) لا يخزن بطاقات الإئتمان أو معلومات البطاقة المصرفية على خواديمهم جميع معلومات البطاقات تُنقل مباشرة إلى خواديم (بياتر) المؤمنة أثناء الدفع وتُجهز هنا هذه الطريقة تضمن حماية معلومات بطاقتك من الدخول غير المأذون به

3.3. 3D Secure (Form): In order to improve safety, 3D Secure (Visa Secure/ Mastercard Identity check) verification is mandatory in all credit card payments. هذا يتطلب منك أن تؤكد عملية الدفع مع كلمة المرور التي سيرسلها لك مصرفك

٤ - المعارض الأمنية البديلة

4-1. تشفير البيانات: كُلّ إتصالات البيانات بين منصةِنا ومصففِكَ مُشفّرَ مَع SSL (Secure Slot Layer). This prevents your personal and financial information from addressing to third parties.

4-2 الجدران النارية والرصد: خوادمنا مجهزة بجداول حرائق متطورة تحمي من محاولات الدخول غير المأذون بها وتراقب نظمنا 24/7 من التهديدات الأمنية المحتملة وتخضع لاختبارات أمنية منتظمة.

4.3. منع الغش: ويجري تحليل عمليات الدفع بواسطة نظم متطورة لمنع الغش لكشف الأنشطة الشاذة. وعند اكتشاف عملية مشبوهة، يمكن أن يخضع المزيد من التحقق أو سحب المعاملة.

٥ - خطة العمل والبدل

5-1 التأكيد أولا، بعد الدفع: منصتنا لا تتطلب معلومات عن البطاقات في استمارة الحجز عملية الدفع، تأكيد حجز الوكالة أو عرض عليك إقتباساً وهذا العرض سيظهر بعد أن تؤكده هذا يمنع الرسوم من بطاقتك لتحفظ غير معتمد

5.2. Pricing: رسوم الخدمة تُظهر لك بوضوح قبل أن تُحجز مشمولة بالأسعار وغير الخدمات (المسافة الخارجية، رسوم الانتظار، الفرق الليلي، رسوم الأمتعة، الخ) من فضلك أبلغك

6 - المسؤولية عن الدفع

6-1 يكون الزبون مسؤولا عن دقة معلومات البطاقة المقدمة أثناء الدفع والقدرة على استخدام البطاقة. وكل المسؤولية القانونية والمالية الناشئة عن استخدام البطاقة غير المأذون بها تقع على عاتق العملاء.

6-2 ولا تكون أونيهوب مسؤولة عن التأخيرات التي قد تحدث بسبب أخطاء تقنية أو مشاكل تتعلق بالوصلات أو رفض المعاملات التي يسببها سجل المعاملات أو المصارف أثناء عملية الدفع. In these cases, the Customer must contact the relevant institution.

٧ - مداخل الأمن ومذكراته

7-1 عندما يلاحظ العميل نشاطا غير مأذون به في معاملات حسابه أو مدفوعاته، فإنه ملزم بإخطار المصرف على الفور بخدمة شركة أونيهوب وبطاقتها.

7-2 تخطر شركة أونيهوب العملاء المتضررين وفقاً للشروط القانونية وفي أقرب وقت ممكن إذا تم اكتشاف خرق أمني.