Ödeme ve Güvenlik Politikası

Son Güncelleme: 07.08.2026

1. GİRİŞ VE KAPSAM

1.1. OnyHub ("Şirket") olarak, Platformumuz üzerinden yapılan ödemelerin güvenliğini sağlamak ve ödeme süreçlerinde şeffaflık ilkesini benimsemek en öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Bu Ödeme ve Güvenlik Politikası ("Politika"), Platformumuzu kullanarak ödeme gerçekleştiren Müşterileri ("Müşteri", "siz") bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

2. ÖDEME YÖNTEMLERİ

2.1. Platformumuz üzerinden transfer hizmeti rezervasyonu için aşağıdaki ödeme yöntemlerini sunmaktayız:

a) Kredi Kartı / Banka Kartı: Visa, MasterCard ve Maestro kartlarıyla tek seferlik ödeme yapabilirsiniz. Ödemeler, güvenli ödeme altyapısı sağlayıcısı PayTR aracılığıyla işlenir.

b) Banka Havalesi / EFT: Rezervasyon onaylandıktan sonra, size bildirilen Şirket banka hesabına havale veya EFT yoluyla ödeme yapabilirsiniz. Havale işleminin, rezervasyonun kesinleşmesi için belirtilen süre içinde gerçekleşmesi gerekmektedir.

c) Nakit Ödeme: Bazı Acenteler, rezervasyonun gerçekleştirilmesi sırasında nakit ödeme imkanı sunabilir. Bu seçenek, rezervasyon öncesinde size bildirilir. Nakit ödemede, ödeme doğrudan Acenteye yapılır ve OnyHub bu işlemin bir parçası değildir.

3. GÜVENLİ ÖDEME ALTYAPISI

3.1. PayTR Entegrasyonu: Tüm kartlı ödemeler, Türkiye'nin önde gelen güvenli ödeme kuruluşlarından biri olan PayTR üzerinden gerçekleştirilmektedir. PayTR, PCI DSS (Ödeme Kartı Endüstrisi Veri Güvenliği Standardı) sertifikasına sahip olup, ödeme işlemlerinde en üst düzey güvenlik standartlarını uygular.

3.2. Kart Bilgilerinin Saklanmaması: OnyHub, Müşterilerin kredi kartı veya banka kartı bilgilerini kendi sunucularında saklamaz. Tüm kart bilgileri, ödeme sırasında doğrudan PayTR'nin güvenli sunucularına iletilir ve burada işlenir. Bu yöntem, kart bilgilerinizin yetkisiz erişime karşı korunmasını sağlar.

3.3. 3D Secure (Doğrulama): Güvenliği artırmak amacıyla, tüm kredi kartı ödemelerinde 3D Secure (Visa Secure / Mastercard Identity Check) doğrulaması zorunludur. Bu, bankanızın size göndereceği tek kullanımlık şifre ile ödeme işlemini onaylamanızı gerektirir.

4. ALINAN GÜVENLİK ÖNLEMLERİ

4.1. Veri Şifreleme: Platformumuz ile tarayıcınız arasındaki tüm veri iletişimi, SSL (Güvenli Yuva Katmanı) protokolü ile şifrelenmektedir. Bu, kişisel ve finansal bilgilerinizin üçüncü taraflarca ele geçirilmesini engeller.

4.2. Güvenlik Duvarları ve İzleme: Sunucularımız, yetkisiz erişim girişimlerine karşı koruma sağlayan gelişmiş güvenlik duvarları ile donatılmıştır. Sistemlerimiz, olası güvenlik tehditlerine karşı 7/24 izlenir ve düzenli güvenlik testlerine tabi tutulur.

4.3. Dolandırıcılık Önleme: Ödeme işlemleri, anormal aktiviteleri tespit etmek için gelişmiş dolandırıcılık önleme sistemleri tarafından analiz edilir. Şüpheli bir işlem tespit edildiğinde, ek doğrulama veya işlemin reddedilmesi söz konusu olabilir.

5. ÖDEME PLANI VE FİYATLANDIRMA

5.1. Önce Onay, Sonra Ödeme: Platformumuz, rezervasyon formunda kart bilgilerinizi talep etmez. Ödeme işlemi, Acentenin rezervasyonu onaylaması veya size bir fiyat teklifi sunması ve bu teklifi sizin onaylamanızın ardından açılır. Bu, onaylanmamış bir rezervasyon için kartınızdan ücret çekilmesini önler.

5.2. Şeffaf Fiyatlandırma: Hizmet bedeli, rezervasyonu onaylamadan önce size açıkça gösterilir. Fiyata dahil olan ve olmayan hizmetler (ekstra mesafe, bekleme ücreti, gece farkı, bagaj ücreti vb.) tarafınıza bildirilir.

6. ÖDEME İLE İLGİLİ SORUMLULUKLAR

6.1. Müşteri, ödeme sırasında sağladığı kart bilgilerinin doğruluğundan ve kartı kullanma yetkisine sahip olduğundan sorumludur. Yetkisiz kart kullanımından doğan tüm hukuki ve mali sorumluluk Müşteriye aittir.

6.2. OnyHub, ödeme işlemi sırasında PayTR veya bankalardan kaynaklanan teknik hatalar, bağlantı sorunları veya işlem redleri nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden sorumlu değildir. Bu durumlarda, Müşterinin doğrudan ilgili kurumla iletişime geçmesi gerekmektedir.

7. GÜVENLİK İHLALLERİ VE BİLDİRİM

7.1. Müşteri, hesabında veya ödeme işlemlerinde yetkisiz bir aktivite fark ettiğinde, derhal OnyHub müşteri hizmetlerine ve kartını veren bankaya bildirimde bulunmakla yükümlüdür.

7.2. OnyHub, bir güvenlik ihlali tespit edilmesi durumunda, etkilenen Müşterileri yasal gerekliliklere uygun olarak ve en kısa sürede bilgilendirecektir.